นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ภาพรวมนโยบาย

บริษัทฯ ยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อจาก www.bismonprint.com ในกรณีที่สินค้าชำรุดจากการผลิต ส่งผิดรุ่น ส่งผิดจำนวน หรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง รวมถึงกรณีอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

2. ระยะเวลาในการขอคืน / เปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยติดต่อฝ่ายขายเพื่อแจ้งรายละเอียดก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง

3. เงื่อนไขสินค้าที่รับคืน / เปลี่ยน

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน หรือยังไม่ได้แกะ/ติดตั้งใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ กล่อง ฉลาก ซีล และอุปกรณ์ประกอบครบถ้วนตามเดิม
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือเลขที่คำสั่งซื้อ
• แจ้งความประสงค์ภายในระยะเวลา 7 วันตามข้อ 2

4. กรณีสินค้าชำรุด ส่งผิดรุ่น หรือเสียหายจากการจัดส่ง

หากสินค้าที่ได้รับชำรุดจากการผลิต ส่งผิดรุ่น ผิดจำนวน หรือเสียหายระหว่างขนส่ง บริษัทฯ ยินดี เปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้ฟรี โดยบริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการเปลี่ยน/คืน กรุณาถ่ายรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์เพื่อประกอบการพิจารณา

5. สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนได้

• สินค้าที่ผ่านการแกะใช้งาน ติดตั้ง หรือเติมหมึกแล้ว (ยกเว้นกรณีชำรุดจากการผลิต)
• สินค้าที่สั่งผลิตหรือสั่งซื้อพิเศษเป็นกรณีเฉพาะ
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการเก็บรักษาของลูกค้า
• สินค้าที่เกินระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับ

6. ขั้นตอนการคืน / เปลี่ยนสินค้า

• 1) ติดต่อฝ่ายขายภายใน 7 วัน ทางโทรศัพท์ 02-998-7733, อีเมล info@bismonprint.com หรือ LINE @bismonprint
• 2) แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และปัญหาที่พบ (พร้อมรูปถ่ายหากมี)
• 3) เมื่อได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ จัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่บริษัทแจ้ง
• 4) บริษัทตรวจสอบสินค้าและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า/คืนเงินตามเงื่อนไข

7. การคืนเงิน

เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงิน ภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารตามที่ลูกค้าแจ้ง

8. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• กรณีความผิดพลาดจากบริษัท (สินค้าชำรุด/ส่งผิด/เสียหายจากขนส่ง) — บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง — ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืน